• Переводы
  • Международные экзамены TOEIC/ TOEFL
  • Обучение Online
Тест по английскому языку
Own only what you can carry with you; know language, know countries, know people. Let your memory be your travel bag. (Английский)
То имей, что можно всегда пронести с собой: знай языки, знай страны, знай людей. Пусть будет путевым мешком твоим - твоя память.
© Автор: Александр Солженицын

Английский язык в сфере гостиничного бизнеса

Краткосрочная программа – 10 уроков по 2 часа.

Данная программа предназначена для сотрудников гостиничных комплексов с целью усовершенствования навыков профессионального общения на английском языке при выполнении ими служебных обязанностей.

В программе курса широко используется практический материал: специализированное учебное пособие Oxford University Press Highly Recommended: English for the hotel and catering industry, Интернет ресурсы, ролевые игры, моделирующие типичные ситуации при обслуживании гостей в гостиницах, проблемы и способы их решения и т.п., аутентичные аудио и видеоматериалы.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

№ п/п Блок тем Практические задачи Языковый материал Кол-во часов

1.

Гостиничный сервис: удобства и услуги.

Общение по телефону.

 

Виды номеров, гостиничный сервис. Пакет услуг.

Вежливые формы приветствия. Вежливые формы вопросов и ответов при разговоре с гостем по телефону.

Глагол: tо be (Present Simple) pronouns, possessive pronouns,demonstratives:
This/these-that/those Can/could….request, I’d like,
Обороты: there is/are

4

2.

Бронирование номера.

Вежливые формы принятия заказа номера. Информация по бронированию.

Вежливые формы отказов. Извинения.

Present Simple,
Prepositions of time/place/movement, questions on dates, days. Some, any, no. Countable/uncountable nouns.

4

3.

Регистрация в гостинице

Приемная. Процедура регистрации. Обслуживание гостя за стойкой рецепции.

Modals (request, suggestions, asking for help). Questions with may/should.

2

4.

Профессия и рабочее место.

Персонал гостиницы. Должностные обязанности.

Comparatives, Superlatives.
Present Continuous

2

5.

Обслуживание в номере.

Виды услуг. Формы принятия заказа. Решение спорных вопросов по телефону.

A/the, a/some.
Past Simple

2

6.

Территория гостиницы и за ее пределами.

Ориентирование на территории  гостиницы и за ее пределами в городе.

Adverbs, prepositions of direction

2

7.

Решение проблем.

Решение проблем, возникающих во время пребывания гостя.

Present Perfect.
Need/don’t need

2

8.

Оплата счета.

Освобождение номера в гостинице.

Формы оплаты счета. Решение спорных вопросов. Названия валют.

Object pronouns.
Much/many/a lot of
Future reference

2

Итого:

20 часов

Режим занятий: 2 раза в неделю по 2 часа

Место занятий: ул. Юбилейная, д.6, офис 106

Дата: 07.03.2014 Время: 04:30 Просмотров: 6070

Поделитесь этой информацией в социальных сетях

Последние новости

Cделайте близким очень полезный подарок!
Подарите Сертификат на обучение английскому языку!
Набор! Курс для ВЗРОСЛЫХ начальный уровень Beginner!
Курс обучения «Английский язык для начинающих» подойдет тем, кто начинает с нуля или безуспешно учил английский в школе.
С днем учителя!
Уважаемые учителя, примите наши искренние поздравления с вашим профессиональным праздником Днем учителя!
все новости
Обратный звонок
Закрыть