Английский язык в сфере гостиничного бизнеса

Краткосрочная программа – 10 уроков по 2 часа.

Данная программа предназначена для сотрудников гостиничных комплексов с целью усовершенствования навыков профессионального общения на английском языке при выполнении ими служебных обязанностей.

В программе курса широко используется практический материал: специализированное учебное пособие Oxford University Press Highly Recommended: English for the hotel and catering industry, Интернет ресурсы, ролевые игры, моделирующие типичные ситуации при обслуживании гостей в гостиницах, проблемы и способы их решения и т.п., аутентичные аудио и видеоматериалы.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

№ п/п Блок тем Практические задачи Языковый материал Кол-во часов

1.

Гостиничный сервис: удобства и услуги.

Общение по телефону.

 

Виды номеров, гостиничный сервис. Пакет услуг.

Вежливые формы приветствия. Вежливые формы вопросов и ответов при разговоре с гостем по телефону.

Глагол: tо be (Present Simple) pronouns, possessive pronouns,demonstratives:
This/these-that/those Can/could….request, I’d like,
Обороты: there is/are

4

2.

Бронирование номера.

Вежливые формы принятия заказа номера. Информация по бронированию.

Вежливые формы отказов. Извинения.

Present Simple,
Prepositions of time/place/movement, questions on dates, days. Some, any, no. Countable/uncountable nouns.

4

3.

Регистрация в гостинице

Приемная. Процедура регистрации. Обслуживание гостя за стойкой рецепции.

Modals (request, suggestions, asking for help). Questions with may/should.

2

4.

Профессия и рабочее место.

Персонал гостиницы. Должностные обязанности.

Comparatives, Superlatives.
Present Continuous

2

5.

Обслуживание в номере.

Виды услуг. Формы принятия заказа. Решение спорных вопросов по телефону.

A/the, a/some.
Past Simple

2

6.

Территория гостиницы и за ее пределами.

Ориентирование на территории  гостиницы и за ее пределами в городе.

Adverbs, prepositions of direction

2

7.

Решение проблем.

Решение проблем, возникающих во время пребывания гостя.

Present Perfect.
Need/don’t need

2

8.

Оплата счета.

Освобождение номера в гостинице.

Формы оплаты счета. Решение спорных вопросов. Названия валют.

Object pronouns.
Much/many/a lot of
Future reference

2

Итого:

20 часов

Режим занятий: 2 раза в неделю по 2 часа

Место занятий: ул. Юбилейная, д.6, офис 106

Дата: 07.03.2014 Время: 04:30 Просмотров: 5390

Поделитесь этой информацией в социальных сетях

Последние новости

РУССКИЙ КАК ИНОСТРАННЫЙ! RUSSIAN LANGUAGE IN RUSSIA!
В нашем центре курс: "РУССКИЙ КАК ИНОСТРАННЫЙ"!
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Our Centers offer you a wide range of programs of learning Russian as a foreign language responding to your level of Russian and according to your aims and interests. RUSSIAN LANGUAGE IN RUSSIA!


Дневной лагерь  для детей 2019
Ждем ваши заявки! Скидки 5 % для наших слушателей!
все новости
Обратный звонок
Закрыть